Política de Envíos

En krovenex nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Tiempos de entrega

• Ciudad de México y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Interior de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación de pago y el procesamiento del pedido.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, con base en tu ubicación. En promociones especiales el envío puede ser gratuito.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Rastreo de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Pedido no recibido

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos a krovenex.company@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudamos a localizarlo.

Daños durante el envío

Si recibes tu producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos el reenvío o reembolso correspondiente.